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以小见大,润物细无声

2022-09-13 09:27:00


  落在小上,注重小处着手,以小见大;
  落在实上,倡导实处着手,知行合力;
  我是海天小贷一名综合办人员,日常做好岗位本职工作及领导交办的重要事项,也要兼顾公司后勤工作,很多时候都是一些无法用文字记录的芝麻小事,同事们戏称我是个“管家婆”,这个称呼于我而言不仅仅是对工作上的认可,也是对我个人处事态度的认可。当然,也会有不同的声音,“你做事这么细致,不怕遭怨怼吗”,“小题大做,拿着鸡毛当令箭”......作为当事人,我觉得办公室的工作内容本身较为繁杂,每个人做事都有他所坚持的态度,谁都做不到人人喜欢,于公,做好本职工作,于私,做好自己,即可。
  办公室工作大体上比较琐碎繁杂,基本上都是小事,但办公室工作又没有小事,因为每一件小事都事关大局、事关单位形象、事关职工群众的切身利益。做事情要善于以小见大。小事情不干,将来就会在更小的事情上操劳。其实,在我们的日常工作中,类似于这样的事例还真不少。一些人懒得去做眼下看起来很小的事情,哪怕是举手之劳,最后却不得不花大量的时间和精力来补漏洞,结果使一件本可做到“事半功倍”的事情变成“事倍功半”的事情。对我感触最深的一次就是2020在年度业务数据统计上跟其他管理部门出具的数据有一丁点细微的出入,因为已经临近年底,如果有数据上的出入就表示要倒回去检查并核对1-12月每个月的业务数据是否有差错,如果我当时能够更仔细一点整理、统计后认真核对,就不会出现这样的失误,为了不影响后续工作的进度,不得不加班加点地去逐月核对。
  在岗6年下来,深刻体会到一些不经意的小事并不是用标准来衡量的,但它却能反映出一个人真实的一面。展示完美的自己很难,需要每一个环节都做到完美,但毁掉却很容易,只要一个细节没注意,就会给我们带来难以挽回的影响。反观工作上,同样只要是错误,无论它如何细小,我们都要引起重视,否则都可能给企业带来很大的损失。比如:按照公司业务操作流程规定,明确《客户贷款催收及法律文书送达地址确认书》送达地址一栏要求借款人填写详细地址、联系电话,有时客户写的比较笼统,客户经理疏忽检查,那么万一该笔贷款发生逾期,涉及诉讼,就会导致法律文书无法送达,将会给后续的所有工作带来不小的麻烦。
  我们小贷公司服务的对象就是小微企业,三产服务、个人经营、创业者等,日常业务靠的是深耕细作,对市场进行细分,注重产品和服务的个性差异,寻找市场的空隙,致力将客户群向多元化拓展,以“你无我有,你有我优,你优我精”的服务精神,在有限的市场范围内,占领属于我们海天小贷的市场份额。
  事事落在细处,坚持细处着眼,润物细无声。凡事有交代,件件有着落,事事有回音是我们每一个办公室人员努力的方向。(海天小贷综合办:孙聪丽)